Tại CNETPOS, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là quy định về bảo hành và đổi trả sản phẩm:

1. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (được tính từ ngày kích hoạt hoặc ngày bàn giao ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Tem bảo hành của CNETPOS và tem của nhà sản xuất (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá hay tẩy xóa.
  • Số seri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải trùng khớp.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành hoặc bảo hành có tính phí trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập), thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc do côn trùng xâm nhập.
  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc can thiệp vào phần cứng/phần mềm mà không có sự hướng dẫn của kỹ thuật viên CNETPOS.

3. Chính sách đổi trả hàng

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng (hoặc bàn giao).
  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm gặp lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất mà kỹ thuật viên không thể khắc phục được ngay. Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).

4. Liên hệ trung tâm bảo hành

Mọi thắc mắc về kỹ thuật hoặc yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: Số 241, đường Nguyễn Văn Bảng, Khu Vân Trại, Phường Nam Sơn, Tỉnh Bắc Ninh
  • Hotline Kỹ thuật: 033 2486 777
  • Thời gian hỗ trợ: Từ 8h00 - 17h30 các ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).